È il primo colloquio con il paziente, durante il quale l’audioprotesista ricerca le reali aspettative relazionali e comunicative.
Per far questo, oltre all’esperienza, il professionista si avvale di specifici questionari, che qualificano con precisione le diverse situazioni ambientali nelle quali la persona vuole sentire e comunicare al meglio.
La condivisione degli obiettivi permette di creare un progetto di lavoro al quale si farà riferimento durante ogni fase del percorso, creando così uno stretto rapporto di fiducia tra il paziente e l’audioprotesista.